No caso de possuir um problema na recepção/ envio de emails, de forma a que o possamos ajudar, deverá obter o cabeçalho/ header do email em questão para que, técnicamente possamos localizar a eventual anámalia. Siga as instruções em baixo para obter o cabeçalho/ header no seu programa de email usual.

Gmail

1. Abra a mensagem na sua caixa de email (Inbox).
2. Prima a seta para baixo, no canto superior direito, na mensagem.
3. Prima "Show original" na caixa de opções. A mensagem abrirá em uma janela separada com o cabeçalho/ header no topo.
   
   

Microsoft Outlook 2016, Outlook 2013 e Outlook 2010

1. Abra a mensagem no Microsoft Outlook.
2. Selecione "Ficheiro", de seguida, "Propriedades"
3. As informações de cabeçalho/ header aparecem na caixa "Cabeçalhos da Internet".

Microsoft Outlook 2007

1. Abra a mensagem no Microsoft Outlook.
2. Selecione "Opções", de seguida, "Iniciador da Caixa de Diálogo"
3. Na janela "Opções de Mensagem", as informações de cabeçalho/ header aparecem na caixa "Cabeçalhos de Internet".

Yahoo Mail

1. Abra a mensagem pretendida em "Inbox".
2. Prima "Full Headers" no canto inferior direito da mensagem.

Se não estiverem descritas as intruções para o seu cliente de email, contacte-nos.